1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное предложение (публичную оферту) на заключение договора на оказание образовательных услуг и определяет порядок предоставления указанных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между:

Индивидуальным предпринимателем Солодиной Оксаной Равильевной (ИНН 631922672951, ОГРНИП 311631914300017), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и любым физическим лицом, достигшим возраста 18 лет и обладающим полной дееспособностью, в том числе индивидуальным предпринимателем, принявшим (акцептовавшим) настоящее предложение (публичную оферту) (далее – Договор, Оферта).

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.4. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя настоящий Договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.

1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объёме ознакомлен и согласен:

с условиями настоящей Оферты;
со стоимостью услуг, предоставляемых Исполнителем;
с порядком оплаты услуг;
с программой курса.

1.6. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (ст. 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом.

1.7. Услуги по настоящему Договору (доступ к видеоурокам на платформе, методическим пособиям и текстовым материалам, чату поддержки с автором курсов, онлайн‑консультации) оказываются на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). Оплата услуг производится Заказчиком в условиями Договора, независимо от фактического использования отдельных элементов курса.

1.8. Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком. Факт оказания услуги подтверждается:

предоставлением доступа к обучающим материалам в личном кабинете Заказчика.

1.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в открытом доступе. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, Договор считается заключенным в прежней редакции.

1.10. Актуальный текст настоящего документа всегда находится по адресу: https://school.solodina.com/oferta

1.11. Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

2. Термины и определения

2.1. Оферта — публичное предложение родителю (матери или отцу, указанному в свидетельстве о рождении несовершеннолетнего) либо законному представителю несовершеннолетнего лица (опекуну или попечителю при наличии акта органа опеки и попечительства), являющемуся дееспособным физическим лицом и достигшему возраста 18 лет, заключить настоящий Договор на оказание образовательных услуг в отношении несовершеннолетнего лица (Обучающегося), в интересах которого заключается договор, на условиях, изложенных ниже. Сведения об Обучающемся (ФИО, дата рождения) указываются Заказчиком при оформлении заявки.

2.2. Сайт Исполнителя — веб‑сайт https://school.solodina.com — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещённый в сети Интернет, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, датах оказания услуг, стоимости и других необходимых данных и информации.

2.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (родитель или законный представитель несовершеннолетнего), изъявившее желание получить платные образовательные услуги Исполнителя, акцептовавшее настоящую Оферту путём оплаты услуг на нижеописанных условиях.

2.4. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Солодина Оксана Равильевна, ИНН 631922672951.

2.5. Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Сайте Исполнителя.

2.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оплаты услуг Исполнителя.

2.7. Услуги — образовательные услуги, оказываемые Исполнителем, включая доступ к обучающим материалам и консультационную поддержку, полный перечень которых указан на Сайте Исполнителя.

2.8. Онлайн‑курс — информационное произведение (в т. ч. аудиовизуальное), размещённое на образовательной платформе и состоящее из уроков (модулей), предназначенное для обучения.

2.9. Урок (модуль) — самостоятельный набор обучающих материалов и услуг в рамках Тарифа, посвящённый определённой теме программы курса.

2.10. Прохождение онлайн‑курса — процесс изучения обучающих материалов онлайн‑курса и выполнения обязательных и/или необязательных заданий, нацеленный на получение знаний и навыков, предусмотренных программой курса.

2.11. Ученик — то же что и «Пользователь», «Заказчик» — физическое лицо, которое произвело акцепт публичной оферты для возможности пользоваться всеми услугами и всей информацией, предоставленной на Сайте.

2.12. Аккаунт Ученика — персональное пространство Заказчика на образовательной платформе, предоставляемое после оплаты и акцепта Оферты. Аккаунт Ученика является персонифицированным.

2.13. Стоп‑урок — Урок, ограничивающий доступ Заказчика к последующим урокам до момента выполнения им заданий или требований, заложенных в Стоп‑уроке.

2.14. Обратная связь — ответ Исполнителя (эксперта) Заказчику по итогам проверки выполненных заданий либо на вопросы, поступившие в рамках обучения.

2.15. Тариф — совокупность определённого набора Услуг, указанная на Сайте, определяющая объём и условия доступа к образовательным материалам и сервисам.

2.16. Онлайн‑консультация — оказание методической поддержки, разъяснение вопросов и разбор заданий в рамках курса посредством обмена аудиосообщениями и текстовой переписки в закрытом чате поддержки курса. Консультация может носить как индивидуальный, так и групповой характер.

2.17. Закрытый чат поддержки курса — чат, создаваемый Исполнителем для оказания Услуг на образовательной платформе или в одном из мессенджеров: Telegram, MAX, ВКонтакте. Исполнитель вправе изменить мессенджер в одностороннем порядке, уведомив пользователей заблаговременно.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги Заказчику,

а обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Услуги оказываются Исполнителем путём предоставления Заказчику:

доступа к обучающим материалам;
возможности участия в онлайн‑консультациях;
доступа к Закрытому чату для взаимодействия с другими участниками и экспертом;
консультационной поддержки в Закрытом чате.

3.3. Формат оказания Услуг — дистанционный, посредством образовательной платформы (личный кабинет участника): https://school.solodina.com/my

3.4. Объем, перечень, структура и стоимость Услуг зависит от выбранного Заказчиком Курса и Тарифа.

3.5. Информация об Услугах, Тарифах, стоимости и перечне Услуг, информация об условиях предоставления доступа к Услугам, иные сведения или требования, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Офертой или требованиями действующего законодательства Российской Федерации, считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения:

3.5.1. опубликованы на Сайте Исполнителя https://school.solodina.com/oxanasolodina;

3.5.2. доведены до сведения Заказчика посредством мессенджера или формы обратной связи на обучающей платформе.

4. Вознаграждение исполнителя и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя, подлежащих оплате Заказчиком, определяется в соответствии с перечнем цен, приведенным на Сайте Исполнителя.

4.2. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

4.3. Вознаграждение Исполнителя по Договору может быть произведено одним из следующих способов по выбору Заказчика:

4.3.1. В виде 100 % единовременной оплаты стоимости Услуг до начала их оказания.

4.3.2. В рассрочку посредством кредитования. Рассрочка посредством

кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит. В данном случае Исполнитель не вступает в финансово‑кредитные отношения с Заказчиком и не выступает в качестве кредитора. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед выбранным им банком.

4.4. В случае выбора Заказчиком способа оплаты, указанного в п. 5.3.2,

Исполнитель вправе предоставить Заказчику скидку на сумму процентов, подлежащих уплате Заказчиком банку, предоставившему кредит. Решение о предоставлении скидки и её размере принимается Исполнителем по своему усмотрению и оформляется дополнительным соглашением к настоящему Договору. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя предоставления скидки.

4.5. Стоимость Услуг фиксируется на дату заключения Договора и не подлежит изменению в течение срока его действия, за исключением случаев:

изменения законодательства РФ, влекущего необходимость корректировки стоимости Услуг;
увеличения объёма оказываемых Услуг по письменному соглашению Сторон.

4.6. Моментом оплаты по настоящему Договору считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Срок зачисления средств может зависеть от правил работы банков и платёжных систем.

4.7. В случае если Заказчик:

ошибся в сумме платежа и произвёл оплату в большей сумме;
ошибочно дважды оплатил заказ, —

возврат излишне уплаченных денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления

Заказчика о возврате одним из следующих способов:

На расчётный счёт Заказчика. В этом случае возврат производится за вычетом комиссии, взимаемой банком и/или сервисом, через которые производится возврат.
Зачисление средств на бонусный счёт Заказчика в личном кабинете. В данном случае сумма зачисляется полностью и может быть использована при оплате иных Услуг Исполнителя.

Заявление может быть направлено через личный кабинет на платформе GetCourse, чат-бот или по электронной почте. Исполнитель уведомляет Заказчика о завершении процедуры возврата

посредством электронной почты, чат-бота или сообщением через личный кабинет.

4.8. Способы оплаты Услуг:

посредством встроенного платёжного модуля GetCourse Pay;
с использованием сторонних платёжных сервисов, интегрированных с образовательной платформой GetCourse.

4.9. Порядок подтверждения оплаты:

После поступления денежных средств в рамках выбранного платёжного решения подтверждение о получении платежа автоматически передаётся в аккаунт Заказчика на платформе GetCourse, и в системе формируется запись о платеже по соответствующему заказу.

В исключительных случаях, при технических ограничениях автоматического подтверждения, платёж может быть внесён в систему вручную уполномоченным сотрудником Исполнителя (администратором или менеджером).

Все необходимые документы, подтверждающие совершение платежа,

автоматически направляются на электронную почту Заказчика.

4.10. Факт оплаты стоимости Онлайн-курса и/или Вебинара означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с представленной на Сервисе информацией об Онлайн-курсе и/или Вебинаре, намерен выполнить Прохождение Онлайн-курса или прослушать Вебинар.

4.11. В случае неприбытия Заказчика в согласованное время для оказания услуг по любым причинам, либо иной невозможности потребления Услуг, возникшей по причине, которая не зависит от Исполнителя, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующие Услуги из предложенных на Сайте Исполнителя, заполняет форму продажи и оплачивает сформированный заказ на странице оплаты любым удобным из предложенных способов.

5.2. Отсутствие формы продажи на странице конкретного курса на сайте означает, что данный образовательный продукт доступен исключительно при соблюдении специальных условий доступа, а именно:

Необходимость подтверждения квалификации через прохождение предварительного обучения (получение сертификата установленного образца по базовому курсу).
Ограниченный доступ к материалам предоставляется только после:

◦ успешного завершения предшествующего обучения;

◦ получения соответствующего документа об окончании базового курса;

◦ подтверждения уровня подготовки слушателя.

Для получения возможности обучения по данному курсу Заказчику необходимо:

5.2.1. Подать заявку через специальную форму на сайте Исполнителя.

5.2.2. Предоставить документы, подтверждающие прохождение необходимого предварительного обучения.

5.2.3. Дождаться решения администрации образовательной платформы о допуске к обучению.

Важно отметить, что отсутствие формы прямой продажи не является технической ошибкой или временным ограничением — это специально установленная политика доступа к определённым образовательным продуктам, требующим предварительной подготовки слушателя.

5.3. Оказание Услуг производится при условии поступления 100% оплаты стоимости Услуг (или части оплаты в случае индивидуальной рассрочки) на счет Исполнителя.

5.4. Предоставление услуги доступа к Онлайн-курсу производится следующим образом:

5.4.1. Доступ к Онлайн-курсу предоставляется в Аккаунте Ученика.

5.4.2. Доступ к Онлайн-курсу может быть ограничен периодом, определяемым Условиями прохождения Онлайн-курса.

5.4.3. Исполнитель вправе изменить период доступа к Онлайн-курсу.

5.4.4. Онлайн-курс может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.

5.4.5. В случае если Ученик не выполнил требования Стоп-урока или иные требования, заложенные в Условиях прохождения Онлайн-курса, доступ к последующим Урокам Онлайн-курса Ученику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к Онлайн-курсу и в соответствии с Условиями прохождения онлайн-курса.

5.5. Продление доступа к Онлайн-курсу возможно в следующих случаях:

5.5.1. Уважительные причины для бесплатного продления:

Болезнь обучающегося (подтверждается медицинской справкой).
Форс-мажорные обстоятельства:

◦ стихийные бедствия;

◦ чрезвычайные ситуации;

◦ военные действия;

Технические проблемы на стороне платформы (при документальном подтверждении).
Непредвиденные обстоятельства личного характера (подтверждаются документально).

5.5.2. Порядок оформления продления:

Подача письменного заявления на имя Исполнителя.
Предоставление подтверждающих документов (при наличии).
Согласование условий продления с Исполнителем.

5.5.3. Условия платного продления:

При отсутствии документального подтверждения уважительных причин.
В случае желания обучающегося дополнительно изучить материалы.
При необходимости повторного прохождения курса.

5.5.4. Сроки рассмотрения заявки:

Рассмотрение заявления — до 5 рабочих дней.
Уведомление о решении — в течение 24 часов после принятия решения.

5.5.5. Особенности продления:

Срок дополнительного доступа определяется индивидуально.
При бесплатном продлении — срок равен периоду действия уважительной причины.

При платном продлении — устанавливается согласно действующим тарифам.

5.5.6. Необходимые документы для подтверждения уважительных причин:

Медицинская справка установленного образца.
Справка из учебного заведения.
Документ от работодателя.
Иные документы, подтверждающие наличие уважительной причины.

Важно: решение о предоставлении продления принимается Администратором Сервиса на основании представленных документов и обстоятельств конкретного случая.

В случае отказа в бесплатном продлении Заказчик имеет право оформить платное продление доступа на согласованный срок согласно действующим тарифам.

5.6. Услуги в части предоставления доступа к Вебинару и онлайн-консультации считаются оказанными в момент предоставления Заказчику ссылки для подключения к Вебинару или онлайн-консультации и/или уведомления, свидетельствующего о присутствие Исполнителя или его представителя в чате в назначенное для онлайн-консультации или Вебинара время, вне зависимости от присутствия Заказчика на Вебинаре или онлайн-консультации.

5.7. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными Исполнителем

надлежащим образом и в полном объеме с момента предоставления доступа к личному кабинету онлайн-платформы (сервиса), где размещены материалы, входящие в состав оказываемых Заказчиком услуг, либо с момента предоставления доступа (ссылки) на отдельные услуги, в том числе доступа к Закрытым чатам поддержки.

5.8. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 2 (двух) календарных дней с даты завершения оказания конкретной Услуги, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки Услуг по качеству и объему.

5.9. В случае, если Заказчик не обратится за предоставлением Услуги после окончания предусмотренного для данной Услуги срока, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) Услуг по настоящему Договору и возврат стоимости Услуг не осуществляет.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные настоящим Договором сроки.

6.1.2. Предоставить Заказчику доступ к образовательной платформе в указанную на странице оплаты и сайте курса дату оказания Услуги.

6.1.3. Обеспечить техническую поддержку Заказчику посредством формы обратной связи, размещённой по адресу: https://school.solodina.com/cms/system/contact, в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения запроса.

6.1.4. В случае технических сбоев на образовательной платформе, препятствующих получению Услуг, продлить доступ к курсу на период, равный длительности сбоя, либо предоставить альтернативные способы доступа к материалам.

6.1.5. Предоставить Услуги с помощью интернет-соединения.

6.1.6. Обеспечить соответствие содержания курса заявленным в описании программы целям и задачам.

6.1.7. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и любую иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком (в том числе сам факт оказания услуг по настоящему Договору), без предварительного письменного согласия Заказчика. Обработку персональных данных осуществлять исключительно в целях исполнения настоящего Договора и в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

6.1.8. Прекратить доступ Заказчика к Услугам (в том числе к Закрытому чату) в случае нарушения им правил поведения, установленных настоящим Договором, если такое нарушение препятствует надлежащему оказанию Услуг другим Заказчикам. В этом случае внесённая Заказчиком плата за Услуги не подлежит возврату.

6.2. Права Исполнителя

Исполнитель вправе:

6.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты в сроки, установленные настоящим Договором.

6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств по настоящему Договору, включая своевременную оплату Услуг и соблюдение правил взаимодействия с Исполнителем, его представителями и иными Заказчиками.

6.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг в рамках требований законодательства Российской Федерации и условий настоящего Договора.

6.2.4. Использовать обезличенные видеоотчёты и фрагменты переписки из Закрытого чата в маркетинговых целях, при условии полного исключения возможности идентификации Заказчика.

6.2.5. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соисполнителей), если это не противоречит условиям настоящего Договора и законодательству РФ, сохраняя при этом ответственность перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств.

6.2.6. Приостановить доступ Заказчика к образовательной платформе на время проведения технических работ, заблаговременно уведомив Заказчика о сроках проведения таких работ (не позднее чем за 24 часа до начала работ).

6.2.7. Устанавливать лимиты на количество обращений в техническую поддержку (например, не более 3 обращений в день) для предотвращения злоупотреблений со стороны Заказчика.

6.2.8. Взимать дополнительную плату за услуги, не входящие в базовый пакет (индивидуальные консультации, ускоренная проверка заданий, дополнительные материалы), с предварительным уведомлением Заказчика о стоимости и условиях оказания таких услуг.

6.2.9. Прекратить оказание Услуг и заблокировать доступ к платформе в случае выявления действий Заказчика, направленных на взлом системы, несанкционированный доступ к данным других пользователей или иное нарушение информационной безопасности.

6.2.10. Собирать и анализировать обезличенные данные об активности Заказчика на платформе (время просмотра уроков, результаты тестов и т. д.) для улучшения качества Услуг и разработки новых образовательных программ.

6.2.11. Устанавливать правила поведения в Закрытом чате и иных коммуникационных каналах (запрет на спам, оскорбления, рекламу и т. п.), а также применять меры воздействия (предупреждение, временная блокировка, прекращение доступа) к нарушителям таких правил.

6.3. Исполнитель не несет ответственности:

6.3.1. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования сервисами;

6.3.2. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами;

6.3.3. За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой;

6.3.4. В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;

6.3.5. За ошибки третьих лиц, допущенных к передаче информации Заказчиком;

6.3.6. За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.

6.4. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

6.4.1. Принять и оплатить оказываемые по настоящему Договору Услуги в размере и в сроки, указанные в Договоре.

6.4.2. До заключения Договора получить и изучить всю необходимую информацию (в том числе изложенную на Сайте и в настоящей Оферте) и самостоятельно определить целесообразность заключения Договора, практическую применимость Услуг Исполнителя, а также объективно оценить возможность получения Услуг Исполнителя исходя из состояния своего физического и психического здоровья. В случае необходимости до заключения Договора получить консультацию врача.

6.4.3. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретённой Услуги.

6.4.4. Самостоятельно обеспечивать техническую готовность своего оборудования (обновлять ПО, проверять интернет‑соединение, работоспособность микрофона и камеры) для полноценного участия в занятиях.

6.4.5. Своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона и т. д.) в течение 3 (трёх) рабочих дней (не считая выходных и праздничных дней) с момента таких изменений. Порядок направления и дата получения уведомления определяются в соответствии с разделом 7.10 настоящего Договора («Порядок обмена уведомлениями и корреспонденцией»), в т. ч. положениями пп. 7.10.1–7.10.2.

6.4.6. Регулярно проверять электронную почту, чат‑бот, чат поддержки и сообщения в личном кабинете на предмет получения уведомлений от Исполнителя (о расписании, изменениях в программе и т. п.). Неполучение таких уведомлений по вине Заказчика не освобождает его от исполнения обязательств по Договору.

6.4.7. Подтверждать получение важных уведомлений от Исполнителя

(о существенных изменениях в программе курса, технических работах на платформе и т. п.) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента их получения путём отправки ответного письма с текстом «Уведомление получено».

6.4.8. Придерживаться целей и сути приобретённой Услуги.

6.4.9. Не передавать доступ к образовательной платформе и иным материалам, предоставляемым в рамках настоящего Договора, третьим лицам, не распространять учётные данные для авторизации (логин, пароль и т. д.).

6.4.10. При использовании материалов курса не удалять авторские указания, водяные знаки и иные средства защиты интеллектуальной собственности, размещённые Исполнителем.

6.4.11. Своевременно сообщать Исполнителю о технических проблемах, препятствующих получению Услуг, с предоставлением подробного описания возникшей проблемы через форму технической поддержки.

6.4.12. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет‑сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора. Запрещается:

создавать на основе полученных материалов информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли;
использовать эту информацию каким‑либо иным образом, кроме как для личного образовательного использования Заказчиком.

6.4.13. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила

поведения при получении Услуг:

соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, его представителям и другим Заказчикам при оказании/получении Услуг;
не использовать информацию, полученную от Исполнителя или его представителей, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
не появляться на вебинарах и онлайн‑консультациях с Исполнителем или его представителями в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителей или других Заказчиков;
без разрешения Исполнителя не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
не провоцировать конфликты и не нарушать общую атмосферу конструктивного общения;
воздерживаться от действий, которые могут нарушить работу образовательной платформы или помешать другим пользователям (массовая рассылка сообщений, использование ботов, попытки взлома и т. д.).

6.5. Права Заказчика

Заказчик вправе:

6.5.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

6.5.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.

6.5.3. Получать оперативную техническую поддержку посредством формы обратной связи, размещённой на сайте Исполнителя, в установленные Исполнителем сроки.

6.5.4. В случае технических сбоев на платформе по вине Исполнителя получить продление доступа к курсу на период, равный длительности сбоя.

6.5.5. Участвовать в опросах и анкетировании по качеству оказания Услуг, а также вносить предложения по улучшению программы курса через установленные Исполнителем каналы обратной связи.

6.5.6. Отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг, направив Исполнителю письменное уведомление не позднее чем за 3 (три) рабочих дня (не считая выходных и праздничных дней) до даты начала курса. В этом случае Исполнителем производится возврат уплаченной суммы, согласно пункту 4.7 настоящего Договора.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет‑канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению услуг, возникшим по вине Заказчика.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков, электронных платёжных систем, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении настоящего Договора. Риски, связанные с проведением платежей, лежат на Заказчике.

7.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничена размером вознаграждения, фактически полученного Исполнителем по настоящему Договору. Указанная сумма является максимальной суммой, подлежащей возмещению Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, вне зависимости от вида ответственности (договорная, деликтная и т. д.) и характера причинённого ущерба (прямой ущерб, упущенная выгода и т. п.).

7.4. Исполнитель не несёт ответственности:

за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика;
за финансовое положение Заказчика;
за моральное и психологическое состояние Заказчика;
за результаты деятельности либо бездействия Заказчика.

Исполнитель оказывает информационные/образовательные услуги и не предоставляет медицинских, психологических или иных специализированных консультаций.

7.5. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого‑либо конкретного результата (в т. ч. образовательного, карьерного и т. п.), поскольку результат зависит от совокупности следующих факторов:

индивидуальных особенностей Заказчика;
добросовестности исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
систематической отработки навыков Заказчиком;
технической возможности получения Услуг (стабильность интернет‑соединения, исправность оборудования и т. д.);
степени вовлечённости и контроля со стороны Заказчика.

При этом Исполнитель обязуется:

оказать Услуги в соответствии с программой курса;
использовать профессиональные методики и материалы надлежащего качества;
обеспечить доступ к образовательной платформе и всем предусмотренным программой ресурсам в течение срока действия Договора.

7.6. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием Услуг не является основанием для:

возврата денежных средств;
предъявления претензий по качеству оказания Услуг.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, забастовки, военных действий, введения чрезвычайного положения, действий органов государственной власти или иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению обязательств и не зависящих от воли Сторон.

7.8. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 7.7 настоящего Договора:

срок исполнения Сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия;
Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств. Уведомление направляется способом, предусмотренным п. 7.10.1 настоящего Договора.

7.9. Если действие обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 7.7 настоящего Договора, длится более 60 (шестидесяти) календарных дней:

каждая из Сторон имеет право на одностороннее расторжение Договора без привлечения к ответственности за такое расторжение;
Сторона, инициирующая расторжение, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление направляется способом, предусмотренным п. 7.10.1 настоящего Договора.
При расторжении Договора по указанному основанию Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неоказанные Услуги пропорционально оставшемуся сроку действия Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты расторжения.

7.10. Порядок обмена уведомлениями и корреспонденцией

7.10.1. Все уведомления и заявления по Договору направляются в письменной форме одним из следующих способов:

электронным письмом с подтверждением получения (ответным письмом с текстом «Уведомление получено»);
через чат‑бот;
через личный кабинет на образовательной платформе.

7.10.2. Датой получения уведомления считается:

для электронных писем — дата и время доставки письма в почтовый ящик Исполнителя (фиксируется почтовым сервисом);
для уведомлений через личный кабинет или чат‑бот — момент публикации в разделе «Уведомления».

7.10.3. При отсутствии подтверждения получения уведомления в течение 7 (семи) календарных дней с момента его направления уведомление считается полученным Заказчиком, а обязательства — надлежаще исполненными Исполнителем.

8. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

8.1. Исключительные права на все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору (включая, но не ограничиваясь: учебные пособия, видео‑ и аудиоматериалы, презентации, методические разработки, тесты, задания, программное обеспечение платформы), принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

8.2. Заказчик обязуется использовать полученные материалы исключительно в личных образовательных целях и не вправе:

копировать, воспроизводить, распространять или тиражировать материалы в любой форме (электронной, печатной или иной) без письменного согласия Исполнителя;
передавать доступ к материалам или предоставлять их третьим лицам (в т. ч. путём пересылки файлов, публикации ссылок, создания копий);
публично демонстрировать, транслировать или размещать материалы в открытом доступе (на веб‑сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, форумах и т. п.);
модифицировать, перерабатывать или создавать производные произведения на основе материалов Исполнителя без предварительного письменного разрешения.

8.3. Заказчик не вправе выдавать техники, методики и подходы, изложенные в материалах Исполнителя, за собственные или анонимные разработки. При упоминании данных методик в публичных источниках Заказчик обязан указывать Исполнителя в качестве правообладателя.

8.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе:

приостановить доступ Заказчика к платформе и материалам до устранения нарушений;
расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возврата оплаченных сумм;
потребовать возмещения убытков, причинённых такими нарушениями, в полном объёме;
взыскать с Заказчика компенсацию за нарушение исключительных прав в размере, установленном законодательством РФ (ст. 1301 ГК РФ), либо в твёрдой сумме 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения — по выбору Исполнителя.

8.5. В случае выявления нарушений обязательств по настоящему Договору, включая нарушения, указанные в п. 8.2, Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление (по электронной почте или через личный кабинет на платформе) с описанием сути нарушения и требованием его устранения. Заказчик обязан устранить нарушение в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения уведомления. При неустранении нарушения в установленный срок Исполнитель реализует меры, предусмотренные п. 8.4.

8.6. Положения настоящего раздела сохраняют силу бессрочно, то есть в течение всего срока действия Договора, а также после его прекращения (расторжения) без ограничения по времени.

9. Обработка персональных данных

9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152‑ФЗ. Для оказания услуг в рамках настоящего Договора Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты.

9.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик даёт явное и информированное согласие на их обработку в целях:

выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг;
продвижения Исполнителем услуг (при условии возможности отказа от рекламных рассылок);
контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем;
технической поддержки и коммуникации с Заказчиком.

Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик даёт отдельное согласие на использование этих отзывов с целью продвижения и рекламы услуг Исполнителя. Такое согласие может быть отозвано Заказчиком путём направления письменного уведомления Исполнителю.

9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4. Исполнитель обязуется:

обеспечивать конфиденциальность персональных данных и предотвращать несанкционированный доступ к ним;
не передавать персональные данные третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика, за исключением случаев:
исполнения обязательств по настоящему Договору (например, передачи данных платёжным системам, сервисам рассылок и т. п.);
требований законодательства РФ (по запросам уполномоченных органов);
принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152‑ФЗ и Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149‑ФЗ.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора, обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях, за исключением описанных в п. 6.4.13 настоящего Договора.

10.2. Претензии направляются Сторонами в письменной форме способом, предусмотренным п. 11.7 настоящего Договора. Сторона, получившая претензию, обязана дать на неё ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения.

10.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Заключительные положения

11.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты полного исполнения обязательств, принятых на себя Сторонами по Договору.

11.2. Настоящий Договор (Оферта) действует:

на территории Российской Федерации;
в информационно‑коммуникационной сети Интернет для Заказчиков, находящихся в любой стране мира, при условии принятия ими условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора.

Оферта не является предложением, направленным на заключение договора в соответствии с законодательством конкретных иностранных государств. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в судах РФ по месту нахождения Исполнителя. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соответствие своего использования Услуг законодательству страны своего нахождения.

11.3. К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.

11.4. Признание судом какого‑либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.

11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и мессенджеров, зарегистрированных на телефонные номера Сторон Договора, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.6. Уполномоченными адресами Сторон признаются:

11.6.1. для Исполнителя: info@solodina.getcourse.ru

11.6.2. для Заказчика: адрес электронной почты и имя пользователя в мессенджере, указанные Заказчиком при заключении настоящего Договора.

11.7. Стороны установили, что скриншоты переписки, направленные Сторонами друг другу по электронной почте, посредством Платформы или в сообщениях в мессенджерах во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель

ФИО Солодина Оксана Равильевна

ИНН 631922672951, ОГРНИП 311631914300017

Адрес: 443031 г. Самара, ул. Г. Димитрова 112-22

e-mail: info@solodina.getcourse.ru